Diperbarui 25 Oktober 2026
Pengembalian Dana & Pembatalan
Trackroom Free tetap tersedia. Di Indonesia, Anda dapat membayar Pro sekali lewat Kasera Pay (QRIS atau Virtual Account) atau memilih langganan kartu yang diperpanjang otomatis lewat Dodo. Di negara lain, Dodo memproses checkout Pro.
Pembelian Pro pertama
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah pembayaran Pro pertama berhasil. Kirim email dari alamat akun Anda ke support@trackroom.app dan sertakan bukti pembayaran atau referensi transaksi. Jangan kirim nomor kartu atau kata sandi. Masa 14 hari ini tidak dimulai ulang saat perpanjangan.
Pembatalan
Anda dapat meminta pembatalan kapan saja lewat email support@trackroom.app dari alamat akun Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya setelah dikonfirmasi. Akses berbayar berlanjut sampai akhir periode tagihan berjalan, kecuali langganan dikembalikan dananya atau hukum yang berlaku mengharuskan lain. Pembayaran Kasera Pay tidak diperpanjang otomatis, jadi Anda tidak perlu membatalkan untuk menghentikan pembayaran Kasera berikutnya.
Perpanjangan dan pengecualian
Tagihan perpanjangan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah masa pembelian pertama. Segera hubungi dukungan untuk tagihan ganda, keliru, atau tanpa izin. Hak pengembalian dana tambahan berdasarkan hukum yang berlaku tetap berlaku. Proses pembayaran dan waktu dana masuk kembali bergantung pada penyedia pembayaran serta metode pembayaran Anda. Pengembalian dana QRIS dan Virtual Account Kasera Pay yang disetujui dikirim secara manual oleh Trackroom melalui transfer bank; transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan lewat Kasera.
Pertanyaan tentang kebijakan ini? Email support@trackroom.app.