Perawatan
Tunjukkan perjalanan pakaian dari diterima sampai siap diambil.
Beri kabar tentang penerimaan, pencucian khusus, pemeriksaan hasil, dan pengambilan untuk laundry atau dry cleaning.
Contoh alur untuk memulai
- 1Pakaian diterima
- 2Pencucian atau perawatan
- 3Setrika dan cek kualitas
- 4Dikemas untuk pengambilan
Saat pelanggan kehilangan kabar
Tanggal pengambilan saja tidak menunjukkan apa yang sudah dikerjakan.
Satu pesanan bisa berisi pakaian dengan kebutuhan perawatan berbeda. Jika noda atau bahan halus membutuhkan waktu lebih lama, pelanggan perlu tahu sebelum datang.
Saat konter ramai, petugas harus mencari pesanan hanya untuk menjawab apakah pakaian sedang dicuci, disetrika, atau sudah dikemas.
Manfaat halaman progres
Perpindahan kerja jadi terlihat.
Atur tahap sesuai proses toko: diterima, dibersihkan, finishing, dan siap. Tambahkan kabar jika perawatan khusus mengubah perkiraan waktu.
Pelanggan mengecek pesanannya sendiri dari browser, bukan melihat status umum semua pekerjaan di toko.
Contoh alur untuk memulai
Ini hanya contoh. Tahap bisa diganti nama, ditambah, dihapus, atau diurutkan ulang untuk tiap pekerjaan tanpa mengubah pekerjaan lain.
Cuci-lipat sederhana dapat memakai tahap lebih sedikit; perawatan khusus dapat menambah inspeksi atau penanganan noda.
Contoh kabar untuk pelanggan
Jaket telah selesai dibersihkan. Masih ada noda yang perlu ditangani terpisah, jadi waktu pengambilan akan kami pastikan setelah pemeriksaan berikutnya.
Sampaikan pengecualian sebelum waktu pengambilan.
Jika satu item butuh perlakuan tambahan, beri kabar agar pelanggan dapat mengubah rencana. Jangan menyatakan noda hilang sebelum hasil akhir diperiksa. Trackroom tidak menggantikan label pesanan atau pencatatan inventaris.
Pertanyaan yang sering muncul
Bisa satu tracking untuk pesanan berisi banyak pakaian?
Bisa. Buat satu tracking untuk pesanan dan jelaskan item yang memengaruhi kesiapan lewat kabar progres.
Apakah pesan siap ambil terkirim otomatis?
Tidak. Saat siap, salin tautan khusus atau buka pesan WhatsApp yang disiapkan, lalu kirim sendiri.
Panduan untuk jenis usaha ini
Contoh terkait
Biarkan pelanggan cek progres sendiri.
Atur tahapan sesuai cara kerja usaha Anda, lalu bagikan satu halaman khusus ke pelanggan. Free mencakup 10 tracking baru per bulan.