Servis perangkat
Pelanggan bisa mengecek servis HP tanpa bolak-balik bertanya ke konter.
Tunjukkan pekerjaan layar, baterai, atau port pengisian dari penerimaan sampai pemeriksaan akhir.
Contoh alur untuk memulai
- 1HP diterima
- 2Diagnosis dipastikan
- 3Komponen terpasang
- 4Perangkat diperiksa dan siap
Saat pelanggan kehilangan kabar
Perangkat utama pelanggan sedang tidak ada di tangan mereka.
HP dibutuhkan untuk kerja, pembayaran, dan komunikasi. Perkiraan selesai saja tidak menjelaskan apakah layar tersedia atau perbaikan masih diuji.
Petugas konter bisa menghabiskan waktu menjawab kabar yang sama, meskipun teknisi sudah mencatat temuan di tempat lain.
Manfaat halaman progres
Satu tempat untuk jawaban terbaru.
Halaman khusus menunjukkan apakah HP sedang didiagnosis, diperbaiki, atau diperiksa. Beri kabar singkat saat komponen datang atau masalah dipastikan.
Pelanggan dapat membuka tautan dari perangkat lain tanpa memasang aplikasi. Bengkel menentukan kapan pekerjaan dinyatakan siap dan kapan akses dihentikan.
Contoh alur untuk memulai
Ini hanya contoh. Tahap bisa diganti nama, ditambah, dihapus, atau diurutkan ulang untuk tiap pekerjaan tanpa mengubah pekerjaan lain.
Penggantian baterai bisa memakai alur lebih pendek. Kerusakan karena cairan perlu pemeriksaan dan observasi, bukan janji selesai segera.
Contoh kabar untuk pelanggan
Layar pengganti sudah terpasang. Sentuhan dan pengisian daya normal; kamera serta speaker sedang diperiksa sebelum pengambilan.
Jaga privasi perangkat pelanggan.
Jelaskan progres tanpa menulis kode sandi, isi pesan pribadi, foto dari HP, atau identitas lengkap perangkat. Jika butuh keputusan pelanggan, hubungi langsung; halaman ini tidak menerima persetujuan.
Pertanyaan yang sering muncul
Bagaimana pelanggan melihat halaman jika HP-nya diservis?
Tautan khusus bisa dibuka dari browser di HP lain atau komputer.
Bisa menutup halaman setelah HP diambil?
Bisa. Akses pelanggan untuk satu tracking dapat dimatikan kapan saja.
Panduan untuk jenis usaha ini
Contoh terkait
Biarkan pelanggan cek progres sendiri.
Atur tahapan sesuai cara kerja usaha Anda, lalu bagikan satu halaman khusus ke pelanggan. Free mencakup 10 tracking baru per bulan.