機車維修1 / 4
可參考的工作流程
- 1機車接收
- 2檢查完成
- 3保養或維修
- 4試車與取車
客戶在哪些環節失去進度感
騎士需要安排沒有機車可用的日子。
例行保養也可能發現鏈條、電瓶或其他問題。騎士需要知道車子是在等待、施工，還是真的可以取走。
小型車行常同時處理數輛機車。重複回答相同問題，會佔用檢查和實際施工時間。
進度頁面能改善什麼
讓關鍵交接點看得見。
每輛機車使用自己的階段。開始維修前，可用短說明或照片記錄檢查結果。
待料時明確顯示等待狀態；試車完成後，客戶可先看頁面，再安排取車。
可參考的工作流程
以下僅供參考。每件工作都能單獨增刪、重新命名或調整階段順序，不影響其他工作。
輪胎工作可改成安裝、平衡等階段；較複雜的翻修可加入零件和測試階段。
一則有用的客戶更新
新鏈條已安裝並檢查張力。我們正在完成最後的試車，之後才會將車輛標為可取。
「可取車」應該真的可以取車。
裝好零件不代表全部完成；若試車或安全檢查尚未結束，請保留最後檢查階段，避免客戶白跑一趟。安全說明與維修授權仍依車行原有流程處理。
常見問題
簡單保養可以使用較少階段嗎？
可以。以儲存的流程為起點，再依這輛機車的實際工作調整。
可以上傳磨損零件的照片嗎？
可以。面向客戶的更新可附上圖片，但須遵守方案的檔案與儲存限制。
相關應用
讓客戶自己查看進度。
依自己的業務設定階段，再將私人頁面分享給客戶。Free 每月可新增 10 筆追蹤。