Aktualisiert am 25. Oktober 2026
Erstattung & Kündigung
Trackroom Free bleibt verfügbar. In Indonesien können Sie Pro einmalig über Kasera Pay (QRIS oder virtuelles Konto) bezahlen oder ein automatisch verlängerndes Kartenabo über Dodo wählen. In anderen Ländern wickelt Dodo die Pro-Zahlung ab. Diese Übersetzung dient Ihrer Information; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Erster Pro-Kauf
Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten erfolgreichen Pro-Zahlung können Sie eine vollständige Erstattung beantragen. Schreiben Sie dazu von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an support@trackroom.app und fügen Sie den Zahlungsbeleg oder die Transaktionsreferenz bei. Senden Sie keine Kartennummern oder Passwörter. Diese Frist für den ersten Kauf beginnt bei einer Verlängerung nicht erneut.
Kündigung
Sie können jederzeit kündigen, indem Sie von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an support@trackroom.app schreiben. Nach der Bestätigung werden künftige Verlängerungen gestoppt. Der bezahlte Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen, sofern das Abo nicht erstattet wird oder geltendes Recht etwas anderes vorsieht. Kasera Pay verlängert sich nicht automatisch; um weitere Kasera-Zahlungen zu vermeiden, ist keine Kündigung nötig.
Verlängerungen und Ausnahmen
Spätere Verlängerungszahlungen sind nach Ablauf der Frist für den ersten Kauf in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenden Sie sich bei doppelten, irrtümlichen oder nicht autorisierten Abbuchungen bitte umgehend an den Support. Weitergehende gesetzliche Erstattungsrechte wenden wir selbstverständlich an. Die Zahlungsabwicklung und die Dauer bis zur Gutschrift liegen beim Zahlungsanbieter und Ihrem Zahlungsmittel. Genehmigte Erstattungen für Kasera Pay QRIS und virtuelle Konten überweist Trackroom manuell per Banküberweisung; eine Rückabwicklung über Kasera ist nicht möglich.
Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie an support@trackroom.app.