更新于 2026 年 10 月 25 日
退款与取消
Trackroom Free 仍可使用。在印度尼西亚，您可以通过 Kasera Pay（QRIS 或虚拟账户）单次支付 Pro，或选择由 Dodo 处理的自动续费银行卡订阅。在其他地区，Pro 付款由 Dodo 处理。
首次购买 Pro
您可以在首次成功支付 Pro 费用后的 14 天内申请全额退款。请使用账户邮箱联系 support@trackroom.app，并提供收据或交易编号。请勿发送银行卡号或密码。续费不会重新开启首次购买的 14 天期限。
取消订阅
Pro 开放后，您可以随时使用账户邮箱向 support@trackroom.app 申请取消。取消确认后，后续续费将停止。除非订阅已退款或适用法律另有规定，付费访问会持续到当前计费期结束。 Kasera Pay 付款不会自动续费，因此无需取消即可避免下一笔 Kasera 付款。
续费与例外
首次购买期限过后，续费通常不予退款。如遇重复、错误或未经授权的扣款，请尽快联系支持团队。适用法律规定的额外退款权利仍然有效。退款处理及到账时间取决于支付服务商和您的支付方式。 经批准的 Kasera Pay QRIS 和虚拟账户退款由 Trackroom 通过银行转账手动退回；无法通过 Kasera 撤销原交易。
如对本政策有疑问，请发送邮件至 support@trackroom.app。