设备服务

让客户不用追问柜台，也能查看手机维修进度。

从接件到屏幕、电池或充电口维修及最终检查，每一步都有清楚状态。

手机维修1 / 4

可参考的工作流程

客户在哪些环节失去进度感

客户最常用的设备暂时不在身边。

手机关系到工作、支付和联系。一个预计取件时间，无法说明屏幕是否到货或维修是否还在测试。

即使技师已在内部记录结果，柜台人员仍可能花大量时间逐个回复相同的状态问题。

进度页面能改善什么

私密页面显示手机处于诊断、维修还是检查阶段。配件到货或故障确认时，发布简短更新即可。

客户可在另一台设备的浏览器打开链接，无须安装应用。维修店自行决定何时标记可取和关闭访问。

以下仅为示例。每项工作都能单独增删、重命名或调整阶段顺序，不影响其他工作。

换电池可使用更短流程；进液故障应增加检测与观察，而不是承诺立即修好。

一条有用的客户更新

新屏幕已安装，触控和充电检查正常。我们正在完成相机及扬声器检查，随后安排取件。

说明维修进度时，不要发布解锁密码、私人消息、手机相册内容或完整设备标识。若需要客户决定，请直接联系；该页面不收集批准。

私密链接可从另一部手机或电脑浏览器打开。

可以。您随时可以关闭单项追踪的客户访问权限。

按自己的业务设置阶段，再把私密页面分享给客户。Free 每月可新建 10 项追踪。