印刷与制作1 / 4
可参考的工作流程
- 1稿件接收
- 2样稿准备
- 3印刷进行中
- 4后道与取件
客户在哪些环节失去进度感
印刷订单可能卡在多个不同的交接点。
文件可能要修改才能打样,也可能样稿已好但机器尚未排产。笼统写“生产中”会掩盖真正的等待原因。
客户问进度时,操作员常正在准备印刷;没有共同时间线,销售与生产可能给出不同答案。
进度页面能改善什么
说清下一步具体是什么。
每张订单都有自己的页面和阶段。海报、标签与招牌可使用不同顺序。
记录文件通过检查、开始印刷和后道完成的时间。客户看到新近更新,而不是消息串里过时的承诺。
可参考的工作流程
以下仅为示例。每项工作都能单独增删、重命名或调整阶段顺序,不影响其他工作。
不需打样就删去该阶段。需要客户确认样稿时,先通过原有渠道取得批准,再安排生产。
一条有用的客户更新
文件已通过检查,样稿也已准备。我们正等待您通过原有邮件确认,然后安排印刷。
进度可见不等于样稿已获批准。
页面可以说明样稿已经准备好及下一步。Trackroom 客户页只供查看,不收集样稿批准;颜色、数量和交付承诺仍以订单约定为准。
常见问题
海报与包装印刷能用不同阶段吗?
可以。保存的流程只是起点,每张订单都能独立调整阶段。
可以附上样稿吗?
可以在更新中附上支持的图片或文档,但须遵守文件和存储限制;批准仍在 Trackroom 之外完成。
相关应用
让客户自己查看进度。
按自己的业务设置阶段,再把私密页面分享给客户。Free 每月可新建 10 项追踪。