维修单怎么写：必填项目、填写示例和免费模板

维修单是客户把设备交给你维修时填写的单据。它记录谁送修、什么设备、什么故障、收机时的外观状况，以及双方约定的价格和时间。客户留存一联，取机时凭单取回。

填写完整的维修单，能帮你避免维修店最常见的两种争执：“我的手机原来没有这道划痕”和“当初没说要这么多钱”。

下面是每张维修单建议包含的项目。用不上的可以删掉，关键是把容易起争议的内容写清楚。

1. 单号和收机时间。 使用不重复的连续编号（0001、0002……），写明日期和时间。客户来电或到店时，能马上找到对应设备。
2. 客户信息。 姓名和能联系上的手机号或微信。用不到的信息不要收集。
3. 设备信息。 类型、品牌、型号和颜色。手机记录 IMEI（拨 *#06# 可查看），电脑和家电记录序列号，避免拿错设备。
4. 故障描述。 按客户原话记录，例如“屏幕闪烁，用一会儿就自动关机”。你的检测结果另写一栏。
5. 收机外观检查。 磕碰、划痕、屏幕碎裂、后盖翘起、进水痕迹，以及能否开机。当着客户的面拍照，并在单上注明已拍照。
6. 随机配件。 手机壳、SIM 卡、存储卡、充电器、数据线、包装盒。没写下来的，事后谁也说不清。维修用不到的 SIM 卡和存储卡，最好当场还给客户。
7. 开机密码或图案。 只在需要开机测试时才询问，也可以请客户取机时当面解锁。密码不要写在别人看得到的地方，也不要出现在照片里。
8. 数据备份提醒。 提醒客户送修前备份照片和资料，并在单上注明已提醒。部分维修需要恢复出厂设置。
9. 检测结果、报价和定金。 写明预计费用和已收定金，并注明任何额外维修都要先经客户同意。如果检测要收费，也写在这里。
10. 预计取机时间。 写实际可行的时间，不要写最乐观的。如果取决于配件，写明“3–5 个工作日，视配件到货而定”。
11. 保修。 保修范围（更换的配件、人工）和期限，以及哪些情况不保修，例如之后的摔落或进水。
12. 逾期未取。 通知取机后多少天内需要取走，逾期如何处理。先确认符合当地的相关规定。
13. 签字。 客户签字和接收人签字。客户签字即确认设备状况和约定事项。
14. 进度查询方式。 电话、微信，或一个让客户随时查看维修进度的链接。这样维修单本身就回答了“修好了吗？”这个问题。

关于报价、保修和逾期未取设备的规定因地区而异。本文介绍的是常见做法，不构成法律建议。

下面是一张手机换屏维修单的示例，内容均为虚构。

我们准备了一份 A4 尺寸的 PDF 模板，包含本文提到的所有项目。打印后写上店名，并在使用前编好单号。

建议一式两联：一联交给客户，一联随设备保存到取机为止。

维修单是客户取机的凭证，要方便保存。常见的做法有三种，可以搭配使用：

• 纸质存根。 最传统的方式，但容易丢失或弄湿。客户没带存根时，请对方出示身份证件。
• 微信拍照发送。 把签好字的维修单拍照发给客户，双方的聊天记录里都有一份。
• 进度查询链接。 除了维修单，再发一个链接，客户可以随时看到当前进度：已收机、检测中、等配件、维修中、可取机。每次更新进度，链接里的内容同步变化，不用逐个发消息通知。

Trackroom 做的就是最后这一种：每张维修单建一个进度页面，使用同一个单号，通过微信或短信发给客户。客户不需要注册账号。纸质或拍照的维修单仍然是你的凭证，链接用来展示进度。

• 先“快速”收下设备，事后再补写维修单。外观细节几分钟后就记不清了。
• 只写“屏幕坏了”，不写位置和损坏情况。写清楚部位，并拍照。
• 还没确认有没有配件，就先答应取机时间。
• 电话里口头同意加修项目，却没有留下记录。请客户用微信确认，并记下谁、在什么时候、同意了多少钱。
• 客户没出示维修单或证件就交还设备。
• 把密码写在谁都看得到的纸上。