洗衣与衣物护理1 / 4
可参考的工作流程
- 1衣物接收
- 2清洗或特殊处理
- 3整烫与质检
- 4打包待取
客户在哪些环节失去进度感
取件日期不能说明订单现在做到哪里。
一张订单可能包含不同护理需求的衣物。污渍处理或精细面料耗时更长时，客户应在出发取件前得知。
柜台繁忙时，员工仅为回答“洗好了没”，也要重新查找订单。
进度页面能改善什么
让店内交接变成客户看得懂的进度。
按门店实际方式设置接收、清洗、整理和备取阶段。特殊处理改变时间时，可发一条简短说明。
客户在浏览器查看自己的订单，而不是只看到全店通用状态。
可参考的工作流程
以下仅为示例。每项工作都能单独增删、重命名或调整阶段顺序，不影响其他工作。
简单洗叠可减少步骤；特殊护理可加入检查或二次处理。
一条有用的客户更新
外套已完成清洗，仍有一处污渍需要单独处理。我们会在下一次质检后确认取件时间。
在约定取件时间之前说明特殊情况。
某件衣物需要额外处理时，尽早更新，让客户可以调整安排。最终检查前，不要宣称污渍已经去除。Trackroom 不替代衣物标签或库存管理。
常见问题
多件衣物可以共用一项追踪吗？
可以。为整张订单建立追踪，并在更新中说明影响整体取件时间的衣物。
会自动发送取件通知吗？
不会。订单准备好后，您可以复制私密链接，或打开预填内容的 WhatsApp，再由自己发送。
相关应用
让客户自己查看进度。
按自己的业务设置阶段，再把私密页面分享给客户。Free 每月可新建 10 项追踪。