Fahrzeugservice
Zeigen Sie Motorradfahrern, wie weit der Service ihrer Maschine ist.
Teilen Sie Inspektionsergebnisse, Verzögerungen bei Teilen, Werkstattarbeit und Probefahrt, ohne dass die Werkbank zur Telefonzentrale wird.
Ein möglicher Workflow für den Start
- 1Motorrad angenommen
- 2Inspektion abgeschlossen
- 3Service oder Reparatur
- 4Probefahrt und Abholung
Wo Kunden den Überblick verlieren
Wer sein Motorrad nicht nutzen kann, muss planen können.
Eine Routinewartung kann eine verschlissene Kette, eine schwache Batterie oder eine weitere Reparatur zutage bringen. Der Fahrer muss wissen, ob die Maschine wartet, auf der Hebebühne steht oder fertig ist – nicht nur, dass sie „in der Werkstatt“ ist.
Kleine Werkstätten haben oft mehrere Motorräder gleichzeitig. Denselben Stand immer wieder per Chat durchzugeben, kostet Zeit für Inspektion und Handarbeit.
Was eine Fortschrittsseite verändert
Zeigen Sie die Übergaben, die wirklich zählen.
Geben Sie jedem Motorrad eine Seite mit eigenen Schritten. Ein Foto oder eine knappe Notiz dokumentiert das Inspektionsergebnis, bevor die Maschine in den Service geht.
Wartet ein Motorrad auf ein Teil, bleibt dieser Schritt sichtbar. Ist es getestet und fertig, prüft der Kunde die Seite, bevor er die Abholung plant.
Ein möglicher Workflow für den Start
Das sind Beispiele. Sie können Schritte für jedes Tracking umbenennen, ergänzen, entfernen oder neu ordnen, ohne andere Aufträge zu verändern.
Bei einem Reifenwechsel ersetzen Sie den Serviceschritt durch Montage und Auswuchten. Bei einer aufwendigen Instandsetzung ergänzen Sie Schritte für Teile und Tests.
Ein hilfreiches Update für Kunden
Die neue Kette ist montiert und die Spannung geprüft. Wir machen noch die abschließende Probefahrt, bevor wir das Motorrad als abholbereit markieren.
„Fertig“ sollte wirklich fertig heißen.
Markieren Sie ein Motorrad nicht als erledigt, sobald ein Teil eingebaut ist, wenn noch eine Probefahrt oder Sicherheitsprüfung aussteht. Ein eigener Schritt für die Endkontrolle erspart Kunden den Weg zu früh. Sicherheits- und Freigabefragen klären Sie wie gewohnt im Serviceprozess.
Häufige Fragen aus dieser Branche
Kann eine schnelle Wartung weniger Schritte haben als eine große Reparatur?
Ja. Wählen Sie einen gespeicherten Workflow als Ausgangspunkt und passen Sie die Schritte für dieses Motorrad an, wenn der Auftrag es erfordert.
Kann ich ein Foto des verschlissenen Teils zeigen?
Ja. Fügen Sie einem Update für den Kunden ein Bild hinzu – im Rahmen der Datei- und Speicherlimits Ihres Tarifs.
Ähnliche Anwendungsfälle
Lassen Sie Kunden den Fortschritt selbst nachsehen.
Legen Sie Schritte an, die zu Ihrer Arbeit passen, und teilen Sie mit jedem Kunden eine private Seite. Free umfasst 10 neue Trackings pro Monat.