Servicios para vehículos
Muéstrale al motociclista cómo va el servicio de su moto.
Comparte los hallazgos de la revisión, las demoras por repuestos, el trabajo en taller y las pruebas sin convertir el banco de trabajo en una línea de atención.
Un flujo de trabajo para empezar
- 1Moto recibida
- 2Revisión completada
- 3Servicio o reparación
- 4Prueba en ruta y retiro
Dónde el cliente pierde de vista el avance
Quien depende de su moto necesita organizarse mientras no la tiene.
Un mantenimiento de rutina puede revelar una cadena gastada, una batería con problemas u otra reparación. El motociclista necesita saber si su moto está esperando, en el banco o lista, no solo que «está en el taller».
Los talleres pequeños suelen atender varias motos a la vez. Repetir el mismo estado por chat le quita tiempo a la revisión y al trabajo con las manos.
Qué cambia con una página de avance
Muestra los momentos que de verdad importan.
Dale a cada moto una página con sus propias etapas. Una foto o una nota breve deja registrado el resultado de la revisión antes de pasar al servicio.
Si la moto espera un repuesto, deja esa etapa a la vista. Cuando ya está probada y lista, el cliente revisa la página antes de pasar a retirarla.
Un flujo de trabajo para empezar
Son ejemplos. Puedes renombrar, agregar, quitar o reordenar etapas en cada seguimiento sin afectar otros trabajos.
Para un cambio de neumáticos, reemplaza la etapa de servicio por montaje y balanceo. Para una reconstrucción compleja, agrega etapas de repuestos y pruebas.
Una novedad útil para el cliente
Ya instalamos la cadena nueva y revisamos la tensión. Estamos haciendo la prueba final en ruta antes de marcar la moto como lista para retirar.
Que «lista» signifique lista de verdad.
No marques una moto como terminada apenas instalas una pieza si todavía falta una prueba en ruta o una revisión de seguridad. Una etapa de revisión final aparte evita viajes al taller antes de tiempo. Las conversaciones de seguridad o autorización mantenlas en tu proceso de servicio habitual.
Preguntas frecuentes en este rubro
¿Un mantenimiento rápido puede tener menos etapas que una reparación grande?
Sí. Elige un flujo guardado como punto de partida y ajusta las etapas de esa moto cuando el trabajo necesite pasos distintos.
¿Puedo mostrar una foto de la pieza gastada?
Sí. Agrega una imagen a una novedad para el cliente, dentro de los límites de archivos y almacenamiento de tu plan.
Casos de uso relacionados
Deja que tus clientes revisen el avance por su cuenta.
Define etapas que reflejen tu trabajo y comparte una página privada con cada cliente. Free incluye 10 seguimientos nuevos por mes.