印刷與製作1 / 4
可參考的工作流程
- 1稿件接收
- 2樣稿準備
- 3印刷進行中
- 4後加工與取件
客戶在哪些環節失去進度感
印刷訂單可能卡在幾個不同的交接點。
檔案可能要修改才能打樣，也可能樣稿已好、機器卻尚未排程。籠統寫「生產中」會掩蓋真正的等待原因。
客戶詢問進度時，操作員常正在準備印刷；沒有共同時間線，業務與生產可能給出不同答案。
進度頁面能改善什麼
說清楚下一步具體是什麼。
每張訂單都有自己的頁面和階段。海報、標籤與招牌可以使用不同順序。
記錄檔案通過檢查、開始印刷及後加工完成的時間。客戶看到新近更新，而不是訊息串裡過時的承諾。
可參考的工作流程
以下僅供參考。每件工作都能單獨增刪、重新命名或調整階段順序，不影響其他工作。
不需打樣就移除該階段。需要客戶確認樣稿時，先透過原有管道取得同意，再安排生產。
一則有用的客戶更新
檔案已通過檢查，樣稿也已備妥。我們正等候您透過原有電子郵件確認，再安排印刷。
進度可見不等於樣稿已獲批准。
頁面可以說明樣稿已準備好及下一步。Trackroom 客戶頁只供查看，不收集樣稿批准；顏色、數量與交付承諾仍以訂單約定為準。
常見問題
海報與包裝印刷可以使用不同階段嗎？
可以。已儲存流程只是起點，每張訂單都能單獨調整階段。
可以附上樣稿嗎？
可以在更新中附上支援的圖片或文件，但須遵守檔案與儲存限制；批准仍在 Trackroom 之外完成。
相關應用
讓客戶自己查看進度。
依自己的業務設定階段，再將私人頁面分享給客戶。Free 每月可新增 10 筆追蹤。